Politique d’expédition
Politique d'Expédition de Kampin
Chez Kampin, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide et fiable pour tous nos clients. Cette politique d'expédition détaille nos procédures et nos engagements concernant l'envoi de vos commandes.
**1. Informations Générales**
* **Nom de la boutique:** Kampin
* **Adresse e-mail de contact:** contact@kampin.shop
* **Numéro de téléphone de contact:** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Adresse de la boutique:** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées via notre site e-commerce Kampin.
**2. Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, incluant les informations de suivi.
En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (par exemple, promotions spéciales, jours fériés), le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout retard significatif.
**3. Délais et Coûts d'Expédition**
Les délais de livraison sont des estimations basées sur les services de nos transporteurs et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
* **Destinations:**
* France métropolitaine
* Union Européenne (liste des pays éligibles précisée lors de la commande)
* International (hors Union Européenne, liste des pays éligibles précisée lors de la commande)
* **Délais d'Expédition Estimés après Traitement de la Commande:**
* **France métropolitaine:** 2 à 5 jours ouvrables
* **Union Européenne:** 5 à 10 jours ouvrables
* **International:** 10 à 20 jours ouvrables
* **Coûts d'Expédition:**
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids, de la taille de votre commande et de l'adresse de livraison. Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, qui seront clairement indiquées sur notre site.
* **Droits de Douane et Taxes (Commandes Internationales):**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. Kampin n'est pas responsable de ces frais et n'est pas en mesure de les calculer ou de les collecter. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
**4. Suivi de Commande**
Dès que votre commande aura été expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site web du transporteur.
**5. Problèmes Liés à l'Expédition**
* **Adresse de Livraison Incorrecte ou Incomplète:**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte. En cas d'adresse incorrecte entraînant le retour du colis à Kampin, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le client souhaite un remboursement au lieu d'une réexpédition, le montant du remboursement sera déduit des frais de port initiaux (même si la livraison était offerte).
* **Colis Perdu ou Endommagé:**
Si votre colis ne vous est pas parvenu dans les délais estimés, ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@kampin.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Le processus d'enquête peut prendre un certain temps. Nous vous tiendrons informé de son avancement et, après confirmation de la perte ou du dommage par le transporteur, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence et la disponibilité du produit.
* **Colis non Réclamé:**
Si un colis n'est pas réclamé par le client et est retourné à Kampin, des frais de réexpédition seront applicables si le client souhaite recevoir à nouveau sa commande. Si le client ne souhaite pas de réexpédition, un remboursement sera effectué, déduit des frais d'expédition initiaux et des frais de retour éventuels.
**6. Restrictions d'Expédition**
Kampin se réserve le droit de refuser l'expédition vers certaines adresses ou pays en raison de restrictions légales, logistiques ou sécuritaires. Nous ne livrons pas aux boîtes postales (BP) pour des raisons de suivi et de sécurité.
**7. Modification de la Politique d'Expédition**
Kampin se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.
**8. Contact**
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition ou le statut de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@kampin.shop ou par téléphone au (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER). Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.